E, eu achava que era apenas eu que não conseguia marcar consultas, mas conversando com alguns colegas percebi que o sistema do Iamspe está em mãos de gestores ineficientes ou que não estão nem aí com os usuários. Das duas uma, ou é ineficiente ou não estão nem aí com a nossa dor e dos nossos entes queridos.
Já há muito tempo tento marcar consulta com um especialista, mas dizem que não há agenda e que preciso retornar a ligação outra hora, não dão um protocolo, não registram que ligamos e assim vamos tentando a sorte de conseguir marcar a consulta.
Fui paciente e até compreensivo no primeiro ano, mas agora, após muitos meses tentando, acabei não ligando mais e vejo a falta de respeito com os usuários. Estou aguentando até o momento, mas sem fazer o exame sei que não há como ter um diagnóstico preciso e não há tratamento a ser dado. Falo por mim, mas como ja escrevi, há vários colegas carecendo de atendimento. E, até quando vamos ter que aguardar?
Enfim, passado meses, volto a tentar marcar a consulta, mas nada, e após diversas tentativas, volta a frustração de não conseguir nem ao menos agendar. É a falha do sistema.
Contudo, em época onde estão implantando a inteligência artificial, vejo que o Iamspe está no tempo das pedras. Não tem equipe eficiente para anotar nosso nome, nosso cpf e organizar um banco de espera, evitando assim que fiquemos tentando ligar. É gasto de tempo de um lado e do outro, pois vai ficar uma pessoa atendendo para dizer que a especialidade não tem agenda aberta. É muito retrabalho, falta de tato desta atual gestão em época em que a poderia criar um aplicativo para organizar a fila e as agendas.
Nós, os usuários, precisamos saber o que estão fazendo, qual plano de ação estão tomando pois há muito paciente precisando de exames de especialidade mais complexa.
Lembro-me de quando fui uma vez no Iamspe para uma consulta emergencial, passei e vi muitos médicos ociosos, não estou a todo instante por lá, mas carece de ter uma auditoria no sistema para mudar a empresa que está nesta atual gestão. Da maneira que está não pode continuar.
Precisamos ser atendidos, precisamos de uma solução, pois se na capital está ruim e sem agenda, imaginem como estão os pacientes do interior.
Diante a este fato, senhores parlamentares, gostaríamos de que fosse aberta uma CPI para apurar o que está de fato acontecendo com o IAMSPE e qual motivo de não ter um cadastro único para atendimento das especialidades. Não dá para ficar ligando todos os dias, tem que haver uma solução para este fato que tenho certeza, não é fato novo.
Volto a dizer: hoje com inteligência artificial, smartphones, super modernos, vejo que daria para os profissionais da tecnologia criar um banco de dados inteligentes para gerenciar essas agendas que nunca tem vaga e ter supervisão que acompanhem a agenda desses médicos. O ideal seria ligarmos uma única vez, efetuar o cadastro e aguardar na fila recebendo o posicionamento dela após acessar um possivel aplicativo que possa ser desenvolvido pelo IAMSPE.
Precisamos utilizar a tecnologia para nosso benefício e diante a tudo isto, gostaria que os senhores parlamentares intervenham a nosso favor, inquirindo os gestores para que eles expliquem o porquê é tão difícil marcar uma consulta com um especialista. Seria possível, senhores parlamentares, cobrar dos atuais gestores um plano de ação?
As nossas perguntas são: 1) o que estão fazendo que não há agenda para fazermos os exames? 2) Porque não há um cadastro único para ligarmos uma única vez e agendarmos nossas consultas e depois passamos a acompanhar a fila por meio de nossos celulares por meio de algum aplicativo que possa ser criado pelo Iamspe? 3) Gostaria que os gestores fizessem algo para termos uma solução para estas questões e que não olhassem só para a capital, mas para todos, pois o interior também está carecendo de atendimentos.
atenciosamente,
Álvaro Jeronymo
Usuário do Iamspe
(11) 9-4756-1598
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